Estágio em Experiência do Cliente

Descrição da empresa

535 HOMES

A 535 Homes nasceu para fazer o seu imóvel render mais, sem exigir nada da sua rotina.

Por trás de cada resultado, existe uma operação estruturada: estratégia comercial, governança hoteleira, tecnologia de precificação, vistoria, curadoria da experiência e acompanhamento contínuo de performance.

Você conta com um time inteiro dedicado à valorização do seu imóvel, à consistência das reservas e ao cuidado em cada detalhe da estadia.

Você acompanha os resultados.

A gente cuida dos bastidores.

Principais atividades

• Apoiar o atendimento aos hóspedes antes, durante e após a estadia, prestando suporte e direcionando demandas quando necessário.
• Auxiliar na criação e atualização de anúncios nas plataformas de hospedagem.
• Elaborar e revisar cartas de boas-vindas e demais comunicações com hóspedes.
• Monitorar e analisar avaliações de hóspedes, identificando oportunidades de melhoria.
• Apoiar a precificação dos imóveis, acompanhando tarifas, concorrência e ocupação.
• Auxiliar na criação e atualização de pacotes promocionais para feriados, eventos e datas comemorativas.
• Manter informações dos imóveis organizadas e atualizadas nos sistemas utilizados pela empresa.
• Colaborar com as equipes Operacional e Atendimento para garantir uma experiência consistente aos hóspedes.

Requisitos

• Estar cursando Administração, Hotelaria, Turismo, Marketing ou áreas correlatas.
• Boa comunicação escrita e verbal. Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico do Pacote Office ou Google Workspace.
• Inglês intermediário ou avançado, Facilidade para utilização de sistemas e plataformas digitais.
• Interesse por hospitalidade, marketing, análise de dados e gestão de receitas.

Outras informações

• Tipo de contratação: Estagiário
• Remuneração: R$1.000,00
• Benefícios: Ticket Alimentação/Refeição + Vale Transporte
• Local de trabalho: Ondina- Salvador/BA
• Horário de trabalho: A combinar